Theo bạn thế nào là một nhà lãnh đạo hiệu quả? sở hữu phần lớn phương pháp để trả lời câu hỏi này, nhưng mọi chúng ta phải thừa nhận rằng lãnh đạo thực sự buộc phải bao gồm khả năng thực hành những gì mà chính họ đã thuyết giảng, lấy ví dụ và truyền cảm hứng cho người khác.
- báo giá cho thuê máy photocopy giá rẻ tại hà nội
- cho thuê máy photo tại bắc ninh uy tín
- cho thuê máy photo tại hải dương chất lượng
- cho thuê máy photo tại hưng yên chuyên nghiệp
- cho thuê máy photo tại hải phòng uy tín
CEO Microsoft Satya Nadella khuyến khích nhân viên đứng dậy sau thất bại
Khoảng một năm trước, Microsoft tung ra 1 bot Twitter có tên gọi Tay (tên chính thức là Tay.ai) nhằm tìm mọi cách thúc đẩy giao tiếp với trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, hầu hết vật dụng đã kết thúc trong sai lầm lúc các hacker và người khác biến Tay thành nơi phân biệt chủng tộc và những comment tục tĩu. Microsoft đã cần đóng cửa Tay chỉ vào giờ sau đấy và gửi lời xin lỗi tới người dùng.
Trong hoàn cảnh đấy, nhóm thực hiện dự án Tay cảm thấy cực kỳ sụp đổ sau thất bại này. Thế nhưng, bạn hoàn toàn không thể mường tượng được họ đã xúc động thế nào khi nhận được email từ CEO của mình.
"Hãy tiếp tục tiến về phía trước và tôi luôn ở ngoại trừ quý khách. Chúng ta bắt buộc tiếp tục học hỏi và cải tiến"
Trong cuộc sống, hầu hết tất cả người đều mang thể phạm sai lầm. Điều quan trọng là nhà lãnh đạo bắt buộc làm cho thế nào để giúp nhân viên đứng lên sau thất bại?
"Điều quan trọng là nhà lãnh đạo không được đẩy nhân viên ra ngoại trừ, thay vào đấy, bạn cần giúp họ chọn ra phương pháp giải quyết vấn đề thực sự. nếu đa số người đang khiến một điều gì đó xuất phát từ nỗi sợ hãi, họ sẽ không bao giờ sáng tạo được", Nadella chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn.
Bài học rút ra: lúc bạn khuyến khích và giúp người khác đứng dậy sau vấp ngã, thay vì than phiền và thất vọng, họ sẽ có động lực để cống hiến hết sức cho bạn.
CEO Starbucks Howard Schultz "trấn an" nhân viên sau các biến động của thị trường chứng khoán
Vào tháng 8 năm 2015, các dấu hiệu suy thoái ở Trung Quốc đã gây cần hoảng loạn và đánh bay gần 1 nghìn tỷ USD khỏi thị trường châu Á, làm cho chỉ số Dow sụt giảm 588 điểm chỉ trong một ngày.
Trước bối cảnh ấy, Giám đốc điều hành Starbucks Howard Schultz đã gửi 1 email nhằm giúp cho 190.000 nhân viên của mình nhận thức được tình hình và dành sự chú ý đặc trưng tới khách hàng.
"Khách hàng của chúng ta chắc chắn đã trải qua một thời kỳ lo lắng và bất an. Người dùng hãy nhận thức rõ điều này và nhớ rằng thành công của chúng ta không hề là một đặc quyền, mà ấy là thứ chúng ta buộc phải tìm mọi cách đạt được hàng ngày. Vì thế, đừng gây áp lực cho quý khách và hãy khiến toàn bộ vật dụng trong khả năng của bạn để giúp họ cảm thấy rẻ hơn.
những trải nghiệm tại những shop của chúng ta, sức mạnh và niềm tin của thương hiệu, căn nguyên cho thành công bây giờ và cả tương lai của Starbucks phụ thuộc vào chính khách hàng. Tôi tin tưởng vào người mua và chưa bao giờ ngừng tự hào về những bạn".
Bài học rút ra: Lãnh đạo và văn hóa luôn bắt đầu từ người lãnh đạo. Schultz có thể dễ dàng đọc tin tức và bỏ qua các thông tin về thị trường, bởi chúng không ảnh hưởng gì đến nhân viên của ông. Thế nhưng ông đã tận dụng cơ hội để truyền cảm hứng cho nhân viên, khuyến khích nhân viên cải thiện dịch vụ chăm sóc người mua vì biết đó là ngày mà phổ biến khách hàng đang buồn phiền vì thị trường chứng khoán đi xuống.
Jeff Bezos sử dụng tờ New York Times để làm Amazon tốt hơn
Vào mùa hè năm 2015, tờ New York Times xuất bản một bài viết miêu tả Amazon – nhà bán lẻ to nhất thế giới – như 1 nhà tuyển dụng độc tài coi trọng hiệu suất và sự đổi mới vượt qua mức độ hài lòng của nhân viên. Đây kiên cố là 1 bài báo chỉ trích vô cùng nặng nề, nhưng Bezos đã sở hữu phản ứng làm phổ biến người ngạc nhiên.
Thông qua bản ghi nhớ nội bộ gửi nhân viên, CEO Amazon lại khuyến khích mọi người đọc bài trên tạp chí Times và thông báo cho bộ phận nhân sự báo cáo bất cứ câu chuyện nào mà họ biết giống như bài báo mô tả - thậm chí mời các cá nhân ấy gửi email trực tiếp cho ông.
Bài học rút ra: Jeff Bezos đã đặt cảm xúc cá nhân sang 1 bên và học hỏi từ những lời chỉ trích – ngay cả lúc nó ko tuyệt vời. Chỉ trích ko dễ để tiếp nhận, nhưng nó có thể giúp chúng ta nhận ra điểm yếu của bản thân để cải tiến. Sau đa số, nhà lãnh đạo không hề là một chức danh để bạn gây ấn tượng mang người khác, mà đó là khả năng liên lạc và hành động – nhắc cho nhân viên biết điều họ bắt buộc nghe và vươn lên là tấm gương để họ noi theo.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét